Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Naumy.
Quels sont les délais de livraison chez Naumy ?
Nous expédions vos commandes en 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné lors de la validation de votre panier.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l'acheminement de vos articles directement sur le site du transporteur.
Proposez-vous un guide des tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite. En cas de doute, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.